Konto löschen

Auf dieser Seite steht, wie du dein Konto in der Schnitzeljägerei-App für iOS und Android löschst. Anbieter der App ist EDUTAYN, ein Geschäftsbereich der valocity GmbH. Du kannst die Löschung direkt in der App auslösen oder ohne App per E-Mail beantragen.

In der App

1. Ganz unten auf der Startseite Account löschen antippen.
2. Erscheint ein Hinweis, dass du dich zuerst neu anmelden musst: abmelden, wieder anmelden und noch einmal Account löschen antippen. Das ist eine Sicherheitsabfrage.
3. Das Wort LÖSCHEN eintippen und bestätigen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Bildern findest du in der Anleitung.

Ohne App, per E-Mail

Du hast die App nicht mehr installiert oder kommst nicht mehr in dein Konto? Schreib eine E-Mail an info@schnitzeljaegerei.de mit dem Betreff „Konto löschen”.

Schick die E-Mail bitte von der Adresse, mit der dein Konto angemeldet ist. So können wir zuordnen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt. Hast du auf diese Adresse keinen Zugriff mehr, nenne sie in der E-Mail – dann klären wir mit dir, wie wir dich zuordnen können.

Wir bestätigen dir die Löschung per E-Mail, spätestens innerhalb eines Monats.

Wenn du ein laufendes Pro-Abo hast

Solange ein Abo für Schnitzeljägerei Pro läuft, lässt sich das Konto nicht löschen. Kündige das Abo zuerst im EDUTAYN Studio. Brauchst du dabei Hilfe, schreib uns an info@schnitzeljaegerei.de – dann kümmern wir uns um beides.

Was gelöscht wird

• dein Konto: E-Mail-Adresse und Passwort (gespeichert als Hash), bei älteren Konten ein früher angegebener Name
• dein Spielfortschritt, gespeicherte Jagden und Zugriffscodes
• bei Pro: deine öffentlichen Jagden mit allen Fotos, Audiodateien und Texten auf unseren Servern

Die Hinweisfotos privater Jagden liegen nur auf deinem Gerät und nie bei uns. Sie verschwinden, wenn du die App von deinem Gerät entfernst.

Was bleibt – und wie lange

• Rechnungen und Bestellungen (Kartensets, Pro-Abos) müssen wir aus handels- und steuerrechtlichen Gründen aufbewahren, bis zu zehn Jahre – auch nach der Kontolöschung.
• Sicherungskopien: Gelöschte Daten können noch für kurze Zeit in unseren Datensicherungen enthalten sein, bis diese turnusmäßig überschrieben werden.

Mehr dazu in der Datenschutzerklärung für die Apps.